4月20日，宝马MINI冲(chōng)上微(wēi)博(bó)热搜，引起网友热议。

有网友(yǒu)发微博爆(bào)料称，在上海车展宝马MINI展台参观时，展(zhǎn)台工作人员拒绝给中(zhōng)国访(fǎng)客发放冰淇淋(lín)，宣称已经没了。但外国(guó)访客来领时，不仅(jǐn)拿到(dào)了冰(bīng)淇淋，工(gōng)作人员还很贴心地教(jiào)他们如(rú)何食(shí)用！

网传视频(pín)显示，两名女性工作人员在展台发(fā)放冰淇淋，对(duì)于前去询问冰(bīng)淇淋的中国访客拒绝提供，表示冰淇淋(lín)已发(fā)放完。

随(suí)后(hòu)一名外国访客上前询问，工作人(rén)员通过简单交流后，从保温箱(xiāng)里取(qǔ)出一盒冰淇淋给到对(duì)方。现场(chǎng)有访客对(duì)该行为(wèi)表(biǎo)示质(zhì)疑后，一名(míng)男性工(gōng)作人员上(shàng)前将放置冰淇淋的保(bǎo)温箱(xiāng)抱走(zǒu)，该视频上传(chuán)网(wǎng)络(luò)后(hòu)引发(fā)众多网友不满。不少网友纷纷谴责其(qí)"冰淇淋只给外国(guó)人(rén)"，是(shì)区(qū)别对(duì)待。

宝马(mǎ)mini就“不给中(zhōng)国人冰淇淋”事(shì)件道歉(qiàn)，称工(gōng)作(zuò)人(rén)员失职，会加强内部培(péi)训。

4月20日，MINI中(zhōng)国(guó)发布微博道歉，全文如(rú)下(xià)：

MINI发起的(de)“上海车展(zhǎn)现场礼(lǐ)-甜宠(chǒng)”活(huó)动本意是给逛展的大小(xiǎo)朋友送上一份甜蜜(mì)。因我(wǒ)们(men)内部管理(lǐ)不细致和工(gōng)作人员(yuán)失职引起(qǐ)了大(dà)家的不愉快。对此(cǐ)我们(men)真心道歉(qiàn)！我们检讨自己并改善管理、加强内部培(péi)训，努(nǔ)力(lì)为每位(wèi)朋友提供好的服务(wù)和体(tǐ)验。再(zài)次真诚向各位道歉！

对于上述(shù)回应，有网友表示质疑，“连个正式的公文格式都没有(yǒu)，差评！”“这(zhè)种事情还(hái)需要培训？”；也(yě)有(yǒu)网友建议，“不能重新免费送(sòng)么(me)？”

车展冰淇淋最低35元一杯

相关微(wēi)博已不可见(jiàn)

有截图显示MINI中(zhōng)国账号(hào)18日曾(céng)发布微博称，luneurs冰淇淋限(xiàn)量(liàng)派送(sòng)。20日，该微博已不可见(jiàn)。

据外卖(mài)平(píng)台(tái)显示，该(gāi)品牌在上海有10余家(jiā)门店，其中售卖的(de)冰(bīng)淇淋有两种，分为(wèi)单球(qiú)和双(shuāng)球，售价分别为35元(yuán)和50元。有记者联(lián)系该冰淇淋(lín)所属的上海珍(zhēn)肴(yáo)电子商务(wù)有限(xiàn)公司(sī)，一(yī)工作人员得知(zhī)询问此事后，立(lì)即(jí)挂断了(le)电话。

随后(hòu)，Luneurs发声(shēng)明称：“今天，我们(men)注(zhù)意到了(le)一些关(guān)于Luneurs的视频，舆论(lùn)和报道，我们感到十分遗憾，并在第一时间展(zhǎn)开了调(diào)查(chá)，在此我(wǒ)们想澄清一个(gè)事，Luneurs品牌(pái)未参与上海(hǎi)车(chē)展期间宝马旗下Mini品牌活动的任何现场运营(yíng)，我们是仅提供冰淇淋产(chǎn)品的供应方。视频中出现的两位(wèi)工作人员及其具体服(fú)务并非(fēi)由我方负责，与本品牌无(wú)关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件道歉，称(chēng)会(huì)改善管理、加强内部培训(xùn)。但就在当天(tiān)下午，上(shàng)海车展现场(chǎng)目(mù)睹一(yī)名女主(zhǔ)播与宝马MINI展台方(fāng)发生激烈争执，后被强(qiáng)行带离(lí)现场。

保安(ān)提到“现在(zài)展商禁止直(zhí)播”“把(bǎ)人带(dài)下(xià)去好好聊一下(xià)”。早先(xiān)的直播画面显示(shì)，女主播与MINI展台保安沟通称被(bèi)展台工作人员推了一下，要(yào)求该工作人员道歉，保安提到天之蓝52度多少钱一瓶“现在展商禁止直播(bō)”“把人带下去好好聊一下”。

后保安打开黑伞、拉开黑布，叫(jiào)来了展馆多名(míng)保安，将女主播强行(xíng)带离现场。现场(chǎng)十分混(hùn)乱，女主播的(de)手(shǒu)机和稳(wěn)定器也摔(shuāi)落在地。

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