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　　在(zài)拨号盘输入95311；

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　　接通后(hòu)，会(huì)听到AI智能为什么懂手机的人都不用华为语音提示，直接说(shuō)出转人工或(huò)者人工客服，等待转接至人工客服即(jí)可的。

　　为增(zēng)强客户服务体验，推进全网一体化(huà)建设，中通快递近日宣布，将启用(yòng)95311全国统(tǒng)一客户(hù)服务专线。

　　95311客(kè)户服务(wù)专(为什么懂手机的人都不用华为zhuān)线的开通，中通快递全网的客(kè)服体系建设也因此得到进(jìn)一步(bù)完善，客服流程将(jiāng)变(biàn)被动为主动。

　　客户在(zài)售前、售中、售后(hòu)，都将(jiāng)一站式(shì)享(xiǎng)有自(zì)助(zhù)下单、业务咨询、快件查询、投诉受(shòu)理等多(duō)项服务。

　　该专线将全年(nián)全天候为广大客(kè)户(hù)开(kāi)放，全网统一执(zhí)行(xíng)，有效解决了(le)因线路(lù)繁(fán)忙(máng)、电话占线(xiàn)等问题，为客户提(tí)供(gōng)标准(zhǔn)、流(liú)畅的(de)快递(dì)服务体(tǐ)验。

　　中(zhōng)通快递(dì)已成立(lì)项(xiàng)目(mù)小组(zǔ)，在(zài)安全(quán)运营(yíng)、技能(néng)培训、项(xiàng)目(mù)维护等方面制定了全网可行(xíng)的实施方案，确(què)保95311上(shàng)线后的高效运(yùn)行。

中通快(kuài)递

　　中通快递股份有限公司于2002年5月8日在(zài)上海成立(lì)，是一家集快递、物流及其他(tā)业务于一体(tǐ)的大型集团公司，注册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快递现已成(chéng)为国内业务(wù)规模较大、第一方阵中发展较快的快递企业(yè)，中通快递2019年(nián)继续保(bǎo)持了稳健的(de)发展态势，全(quán)年(nián)完(wán)成业务量121.2亿件，同比增(zēng)长(zhǎng)42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持(chí)了持续稳健的增长(zhǎng)，全年调整(zhěng)后净利润较(jiào)上年同期(qī)增长26.0%，超出市场预期。

　　服务(wù)质量方(fāng)面，在(zài)申(shēn)诉率、公众满意度方面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网(wǎng)点约30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约为(wèi)4850家，长途(tú)车辆(liàng)数量超(chāo)过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美(měi)国纽约证券交易(yì)所，创当年美国(guó)证券市场最大(dà)IPO，也是继阿(ā)里(lǐ)巴巴(bā)2014年赴美上(shàng)市(shì)以(yǐ)来最大规(guī)模的(de)中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中通快递(dì)在美(měi)上市，向全世界打(dǎ)开了一(yī)扇了解中国快递发(fā)展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21为什么懂手机的人都不用华为日(rì)晚间，中通快递发(fā)布(bù)公(gōng)告称，基于快递行(xíng)业发展现(xiàn)状与(yǔ)趋(qū)势，为了(le)进一步维护(hù)服务品质和提升客户满意度，从18年(nián)10月1日起启动快递费用调节机制，调整全国到上海地(dì)区的(de)快递费用，具体费用调整幅度，由(yóu)当地服(fú)务网(wǎng)点根(gēn)据(jù)总(zǒng)部指(zhǐ)导建议并结合各自实(shí)际情况(kuàng)实施(shī)。

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